五一出游，本打算在酒店健身，最后却只能摆烂，不是因为累和懒，而是因为入住的全季酒店，健身房有点拉胯，不仅面积小、设备少，一不小心还会被人围观。

(资料图)

与此同时，华住会旗下的桔子、桔子水晶、美居等酒店品牌，健身房也因为设备故障、通风不畅等问题，屡屡遭到网友吐槽。

潘哥“研究”发现，华住酒店的健身房之所以显得敷衍，可能是其最大用户群体，不太需要这个配套，但是却不能取消，因为这是对加盟商的“硬性条件”。

于是，在同一档次、价位下，万豪、希尔顿、洲际等其它高端品牌旗下的子品牌，比如万枫、欢朋等，健身房等公区配置，超出了华住会许多，但在涨价方面，华住酒店则在向高端品牌看齐。

如今的华住会，似乎正处于快速扩张过程中。但是，如何在酒店配置等方面，继续稳住品质，创造更好的用户体验，就值得思考一番了。

跑步被围观

这个五一假期，酒店老板们肯定乐开了花；但客人们的心情，可能就各不相同了。

潘哥在呼和浩特预订了一家全季酒店，入住后才发现酒店内还设有健身房。于是，便打算在体力值耗光之前，去里面体验一把。

在询问了前台后，潘哥在酒店的角落终于发现了这间健身房，不过是和洗衣房连在一起的，并且没有任何隔断将两个房间分开。

进入健身房后，潘哥发现，里面面积狭小、没有窗户，除了一台跑步机、一台动感单车，和一面镜子之外，再没有其他陈设。

走了一天的潘哥，本想用酒店健身房的器械锻炼一下手臂，现在看来，只能在跑步机上继续活动下筋骨了。

可是，与洗衣房连在一起的健身房，让潘哥这个社恐人士再次犹豫起来，如果一会儿有人来洗衣服，甚至只是从旁边经过，自己跑步的样子，很可能被众人围观。

与潘哥遭遇相似的人，其实还有不少。比如，好友兮兮告诉潘哥：“去年入住过一家全季酒店，健身房里只有跑步机，其他什么都没有，只能浅浅跑了个步。”

同时，还有网友表示：“入住了桔子水晶酒店，发现酒店健身房里，动感单车已经坏了，上面落了一层土，真的很煞风景。”

潘哥在美团上发现，大部分的全季酒店，健身房的设备都是跑步机、动感单车，至于更专业的健身设备，就要看你的人品、运气了。

与此同时，华住会旗下的其他酒店，比如更高阶的美居、桔子水晶、城际等品牌，酒店健身房也just so so，如果不是特意寻找，很可能一不小心就错过了。

速度与激情

这些华住会旗下酒店，为何健身房狭小又简陋？潘哥认为，直接原因似乎有二：

首先，一部分酒店的健身房，设计时没有预留足够面积，摆放不了太多器材；还有一部分酒店，健身房是客房改造而成，不仅空间不够，有些还没有窗户。

其次，一部分酒店经营者，对健身房设备维护不及时，跑步机、动感单车等器材，不能经常得到检修，保洁偶尔也会忘记打扫。

可以看出，华住酒店的经营者，对于酒店健身房不够重视，这背后更深层的原因又有哪些呢？

潘哥认为，一方面是对很多华住会客户来说，在酒店健身并非刚需，很多人根本不会注意到，酒店有没有健身房，更别提使用体验了。

比如，曾在全季某酒店做过前台的小鹿告诉潘哥：“酒店主要的客源，是附近的大学生，很多是来开钟点房的，健身房很少有人用。”

这样看来，与在酒店健身相比，一些华住酒店的房客，更在乎“速度与激情”，按小时计算的房费，一定要花在刀刃上。

另一方面，对华住酒店加盟商来说，健身房既然不提供利润、只增加成本，那投入能省则省，满足华住会要求即可。

而华住集团对酒店公区建设，似乎也不怎么上心，各家酒店内的健身房，似乎成了社会大哥的金链子，有就行了，没必要较真。

健身房成了锚

既然不怎么上心，那么对健身房这样的公区，华住会为何不干脆取消呢？

潘哥以潜在加盟商身份，致电华住会后被告知，华住酒店加盟标准中，桔子水晶、美居、欢阁等中高档品牌，都要有健身区域，“您要加盟，这个区域必须得有”；但没有过多硬性要求，“对于健身房的面积，我们首先要以出房为主，剩下的部分才会作为公区使用，这要根据物业面积来看”。

这样看来，华住会的酒店健身房，似乎成了品牌的一个锚，用来锚住万豪、洲际、希尔顿，这样的高端品牌。毕竟，拥有了高端品牌必备的健身房，华住旗下的酒店档次，似乎也被拉起来了。

潘哥发现，如今在同一地段附近，华住会酒店中高端品牌，与万豪、希尔顿、洲际的低阶品牌相比，在价格上已没有明显差距。

但是，华住会在酒店健身房方面，究竟有没有实力，与万豪、希尔顿等品牌一战呢？

潘哥发现，在天津同一地段、同一价位下，一家希尔顿欢朋酒店，在酒店健身房内，配有跑步机、划船机、哑铃等设备；而一家桔子水晶酒店，酒店健身房的设备，就显得有些简陋了。

对此，某桔子水晶酒店老板表示：“健身房虽然是标配，但是使用的人其实不多，很多人即使来了，也是简单练一练。”

扩张与口碑

这样看来，标配健身房的华住酒店，在健身房等公区的配置上，似乎并没有向高端品牌看齐；但是，在健身房上敷衍的华住酒店，一旦遇到了涨价机会，风格立刻就变了。

潘哥发现，在刚刚过去的五一，浙江某地一家全季酒店，价格比平时翻了4倍；而一家汉庭酒店，价格更是翻了5倍多，房间每晚售价超过了一千元。

与涨价同时发生的，还有华住会激进的扩张战略。早在2019年，华住会创始人季琦，就提出在未来三年内，将华住酒店数量，提升至1万家，实现“万家灯火”。

同时，华住集团2022年财报显示：截止去年年底，华住会在中国市场，拥有营业中酒店8411家，待开业酒店2544家。

持续开店的华住会，似乎对未来十分看好。毕竟，其2023年一季度业绩预告中，平均可出租客房收入，已达到2019年水平的118%；其中经济型酒店开房率77%，中高端酒店开房率76%。

但是，伴随其快速扩张之路的，并不全是正向口碑。在黑猫投诉上，潘哥发现最近一个月，华住酒店集团，遭遇了近百起投诉，涉及积分到期、价格双标、提前扣款、退款延迟等多种问题。

由此看来，充满“速度与激情”的华住会，在业绩逐渐恢复之后，接下来的重心，还是应该回到稳住服务品质，和用户口碑上来。

标签：